o que é um Leads e por que é tão importante na estratégia de marketing digital?

Todas as pessoas, usuários e / ou clientes em potencial que decidiram compartilhar voluntariamente alguns de seus dados com sua marca ou empresa são chamados de ” lead “. Isso geralmente é conseguido oferecendo uma recompensa em troca e é uma parte principal do chamado marketing de entrada . Em resumo, um lead pode ser entendido como a oportunidade de estabelecer um vínculo real com um usuário / pessoa que demonstrou interesse genuíno na marca até que eles tivessem uma conversão ou venda.

leads

Para que servem os leads?

Existem diferentes tipos de leads e, é claro, vários usos que podem ser usados ​​para obtê-los . Lembre-se de que um lead pode ser obtido em uma página de destino cujo principal objetivo é criar um banco de dados ou desenvolver uma campanha de remarketing quando um cliente em potencial abandona o processo de compra em algum momento do funil de vendas .

De qualquer forma, é importante enfatizar que o lead como uma instância de vendas pode mudar seu significado de acordo com o item ou estratégia em que está imerso. Por exemplo, se um formulário que solicita um nome e endereço de e-mail for incluído em uma página de destino, para que o sistema envie automaticamente e gratuitamente um e-book informativo sobre “técnicas de escrita de SEO , sempre que alguém preencher os campos, Será uma vantagem, mesmo que não haja dinheiro envolvido. O mesmo ocorre ao buscar o aumento de assinantes ou seguidores, ao distribuir ou tirar amostras de produtos etc.

Nesta página de destino, existe um formulário simples que propõe um desconto em troca de informações básicas de contato.

Tipos de leads

Os diferentes leads são identificados quando, uma vez obtidas, as estatísticas são lidas e interpretadas. Dados como de onde o usuário chegou até o momento da permanência e até a abertura dos emails servirão para discriminá-los em:

  • LIGAS FRIAS: Praticamente todos aqueles cuja ação foi a primeira com a marca. Com eles, é imperativo continuar a interação para que eles nos conheçam e avancem no processo.
  • LÍDERES QUALIFICADOS OU MQL: Eles são reconhecidos como parte do público-alvo, pois demonstraram interesse nos produtos / serviços e provavelmente estão comparando opções que atendem às suas necessidades. Eles geralmente realizam ações de marketing e remarketing para vencer a concorrência.
  • CHAVES QUENTES OU SQL: são aquelas que estão na etapa inferior do funil, ou seja, prestes a concluir a compra. Nesse caso, a venda é direta e as informações devem ser fornecidas imediatamente, de forma clara e concisa.

Por que é importante trabalhar na geração de leads?

Embora tenhamos mencionado que os leads servem para reunir estratégias de remarketing, reter clientes , promover a interação com os usuários, entender melhor o público-alvo e outros, o ponto comum de todas essas arestas é que os leads permitem alcançar de uma maneira que não é possível. invasivo para a parte do alvo que não apenas não nos conhece, mas que nem sequer pensou em comprar um produto / serviço como o que nossa marca oferece .

Em suma, um lead é usado para abordar sutilmente o cliente em potencial, apresentando-lhe uma necessidade ou desejo que ele ainda não havia realizado. Em outros casos, os leads andam de mãos dadas com o marketing de conteúdo, uma vez que ambos visam estimular o interesse dos usuários em cada instância do funil, para estimular o progresso deles, mas sem depender das técnicas de venda direta.

Como os leads são gerados?

Se lembrarmos que um lead é o fato de ter obtido um “contato” como uma possível parte interessada, a resposta é simples: os leads podem ser gerados quando procuramos por eles (por exemplo, com publicidade do Google Ads , um anúncio em em vias públicas ou na TV) ou quando chegam até nós depois de oferecer algo.

Como dissemos, os leads são associados ao marketing de conteúdo , portanto, o relacionamento que eles têm é recíproco:

O conteúdo de qualidade é produzido para obter leads e os leads são obtidos porque o conteúdo é de qualidade.

Cada marca tem sua maneira de trabalhar na geração de leads, uma vez que as estratégias, embora estudadas separadamente, funcionam de forma abrangente, articulando-se entre si, como se fosse um sistema de engrenagem. Isso significa que:

  • É necessário ter projetos profissionais
  • É necessário que o conteúdo seja relevante e original
  • É necessário que os métodos de divulgação sejam adequados (marketing por e-mail, redes sociais, publicidade etc.)
  • É necessário ter uma equipe eficiente de atendimento ao clientecomposta por pessoas e / ou bots

Com essas três pernas, outras questões podem ser definidas:

  1. Que objetivo será alcançado com essa série de ações específicas ?:Receba e-mails, números de telefone, realize pesquisas, assinaturas etc.
  2. Com que conteúdo será atraída a atenção do visitante? Artigos textuais, vídeos no YouTube, imagens com um link na descrição nas redes sociais etc.
  3. Em que plataforma ou suporte será trabalhado? Página inicial, formulários, caixas de inscrição, etc.

CONCLUSÃO

Hoje, os leads fazem parte do apêndice do marketing digital, porque não basta mais esperar o usuário nos encontrar, é imperativo sair e procurá-lo .

É claro que é compreensível e lógico que, com o tempo, as estratégias ao seu redor mudem, mas sempre será necessário manter um relacionamento personalizado com os clientes. A geração de leads é um excelente primeiro passo para quebrar o gelo sem causar a fuga de clientes em potencial por insistência e fornece a margem necessária para corrigir todos os tipos de erros.